Trabalho colaborativo: o que é e quais os benefícios para a Indústria?

Os conceitos de “trabalho colaborativo” e “plataformas de trabalho colaborativo” começam hoje e cada vez mais a ganhar espaço no contexto industrial.

Nos últimos anos, a Indústria 4.0 tem vindo a revolucionar o setor industrial. E, graças à evolução tecnológica, as organizações conseguiram alcançar um grau de eficiência e produtividade cada vez mais elevado.

Na atualidade, começamos a dar o passo seguinte para uma nova era, em que o valor fundamental consiste no trabalho colaborativo.

De facto, o recente fenómeno mundial da pandemia demonstrou-nos que é possível trabalhar de forma diferente da até então – em apenas alguns meses, as empresas chegaram à conclusão que, para alcançar os objetivos definidos e garantir um crescimento sustentável, seria necessário unir esforços e estabelecer parcerias fortes.

Assim, é vital para o futuro das empresas considerar que “juntos somos mais e melhores”! E, assim sendo, a colaboração é um dado assegurado.

Trabalho Colaborativo - definição

A palavra “colaboração” deriva do latim “collaborare”, que significa “trabalhar com”.

No contexto da indústria, podemos definir este conceito como “as relações entre pessoas e departamentos numa organização, desenvolvida para a concretização de objetivos comuns e criação de valor”.

De um modo mais detalhado, o trabalho colaborativo engloba, entre outros, os seguintes valores:

comportamento das pessoas: atuamos e comportamo-nos de forma a obter o melhor de nós próprios e daqueles com quem colaboramos;
atenção plena: somos conscientes e fazemos parte de um grupo de trabalho mais vasto, que partilha um objetivo comum;
motivação: estamos em sintonia com o grupo, trabalhando em conjunto para desenvolver planos e resolver problemas;
decisões: enquanto indivíduos, decidimos quando determinadas situações devem acontecer; e fazemos para que aconteçam;
participação: envolvemo-nos e contamos que os outros também se envolvam;
mediação: trabalhamos em equipa e negociamos para chegar a um consenso;
reciprocidade: partilhamos informação com os outros para benefício mútuo e contamos que os outros atuem de igual forma;
consideração: mantemos a nossa mente aberta a alternativas;
compromisso: envolvemo-nos de forma proativa – e não passiva.

Os benefícios do Trabalho Colaborativo

O trabalho colaborativo ativo ocorre quando todas as partes interessadas reúnem as estruturas, os processos e as competências necessárias para alcançar vários níveis de integração e obter benefícios, tais como:

Estratégico

Quando os trabalhadores cooperam eficientemente, o setor obtém uma maior capacidade de adaptação à mudança.

Exemplo: A empresa decide introduzir uma nova tecnologia. Num ambiente de trabalho colaborativo, os colaboradores recetivos à mudança podem ajudar os indiferentes ou relutantes a adotar esta nova tecnologia, dando visibilidade às suas vantagens.

Operacional

À medida que os colaboradores começam a trabalhar de forma mais colaborativa, é muito provável que ocorra um aumento de produtividade.

Exemplo: Os colaboradores que se sentem parte de um grupo terão um maior sentimento de lealdade e pertença à empresa; e irão empreender mais esforços para não desiludir o grupo.

Interpessoal

Quando colaboradores de diferentes origens e com diferentes níveis de experiência trabalham em conjunto, todos beneficiam.

Exemplo: Os colaboradores podem sempre aprender muito com as várias perspetivas uns dos outros: pessoas com experiências profissionais e conhecimentos diversificados podem perspetivar a solução para um mesmo problema de pontos de vista diferentes.

Cultural

Trabalhar em conjunto permite que os colaboradores se conheçam melhor e criem ligações sociais fortes.

Exemplo: A colaboração em equipa permite que cada um seja valorizado pelo seu mérito, criando um ambiente de trabalho mais positivo e tranquilo; ou seja, os colaboradores têm a confiança de estar entre pares e não entre rivais.

Plataformas de Trabalho Colaborativo: quais as vantagens?

As plataformas de trabalho colaborativo estão a ser cada vez mais adotadas por equipas que necessitam das ferramentas adequadas para maximizar a produtividade das suas organizações.

Numa indústria colaborativa, a criação de valor e a geração de ideias inovadoras só é possível se os departamentos e os colaboradores trabalharem em conjunto como uma equipa coesa e unida.

Quais as características das Plataformas de Trabalho Colaborativo?

De acordo com estudos internacionais, as características típicas de uma plataforma de trabalho colaborativo ou ferramentas colaborativas para a indústria baseiam-se em:

comunicação permanente entre colaboradores;
otimização para dispositivos móveis;
acesso com base na cloud;
capacidade de integração horizontal global de todas as soluções departamentais.

Uma plataforma de trabalho colaborativo disponibiliza um único local ou canal, através do qual decorre toda a comunicação acerca do ciclo de produção da organização.

Além disso, disponibilizar toda a informação num único canal possibilita o ambiente ideal para uma colaboração eficiente – ao contrário do que acontece quando a informação se encontra dispersa por várias aplicações.

De igual modo, o fator fundamental da maioria das ferramentas colaborativas em ambiente industrial deve ser a integração. É essencial que a informação flua, com segurança e sem barreiras, entre as diferentes fases do ciclo de produto. Desde a engenharia à gestão e monitorização da fábrica, passando pela gestão com entidades externas (clientes e fornecedores) ou pelo planeamento global de recursos (MRP ou Material Requirements Planning, Planeamento a capacidade finita).

Além da integração das diferentes soluções relacionadas com o ciclo de produção, as plataformas de trabalho colaborativo em equipa incluem habitualmente capacidades como:

partilha de ficheiros;
chamadas de voz;
chamadas de vídeo.

Efetivamente, estas capacidades facilitam a colaboração entre equipas e indivíduos.

Os desafios das Plataformas de Trabalho Colaborativo

No âmbito das Plataformas de Trabalho Colaborativo, os desafios mais imediatos a considerar são:

Integração do IIoT ou Industrial Internet of Things

No contexto da Indústria 4.0, os dispositivos IIoT vão desde pequenos sensores ambientais ou operacionais até complexos robots colaborativos.

Para gerir a quantidade de dados gerados e melhorar a tomada de decisões, será necessário dispor de uma visão global da gestão dos ativos tecnológicos da empresa, integrando-os nas novas plataformas industriais.

Implementação de soluções de análise de dados: Big Data e Analytics

A informação gerada através da análise de Big Data possibilita a tomada de melhores e mais rápidas decisões, em tempo real.

De facto, esta é uma ferramenta valiosa que disponibiliza inteligência adicional à indústria – e também a outros setores. O desafio será transformar os dados em informação, testar a sua validade, identificar padrões, interpretá-los, relacioná-los entre si e aplicá-los a previsões; e, consequentemente, tomar decisões.

Proteção das redes OT: quanto mais digitalizado for o processo, mais vulneráveis se tornam as redes de dados

A crescente digitalização das operações industriais acelera o risco de segurança das suas redes e do investimento efetuado.

A transferência de dados segura deve ser a principal prioridade de qualquer nova plataforma de colaboração industrial.

Então… por que é que as organizações necessitam de plataformas de trabalho colaborativo industriais?

Com uma plataforma de trabalho colaborativo, as organizações estabelecem um único local/canal para partilhar todas as informações relevantes sobre o ciclo de vida do produto, tornando as atividades relacionadas com o negócio mais rápidas e ágeis – ou seja, empresas mais ágeis e flexíveis na resposta aos diversos e cambiantes desafios da atualidade.

Além do mais, a adoção de ferramentas colaborativas em equipa permite uma melhoria tangível da produtividade – a maioria dos estudos desenvolvidos conclui que cerca de um terço dos participantes que utilizam plataformas de trabalho colaborativo têm tendência a registar ganhos de produtividade ou tempos de finalização de projetos mais curtos. De facto, muitos dos participantes nestes estudos reconhecem ter reduzido o número de emails enviados após a adoção deste tipo de plataformas de trabalho colaborativo.

Por outro lado, as relações com entidades externas (clientes e fornecedores) também beneficiam da utilização de aplicações de colaboração em equipa – por exemplo: através da partilha de informações em portais, colaboração na conceção de produtos, antecipação no abastecimento de materiais, etc..

No âmbito deste tema, recomendamos, ainda, a leitura de outros artigos que já publicámos:

Quer saber quais os benefícios de implementar uma plataforma de trabalho colaborativo especificamente para o seu negócio?

Artigo parcialmente desenvolvido com base na publicação: “What is collaborative Working?”, do Institute for Collaborative Working