Assegure a manutenção completa dos seus equipamentos e instalações
A gestão da manutenção preventiva e corretiva das instalações e o serviço de suporte e assistência técnica das máquinas são fatores cruciais destacados pelos nossos clientes.
O RPS NEXT assegura, numa única ferramenta, a manutenção completa de equipamentos e instalações, de forma corretiva ou preventiva, bem como o serviço de suporte e assistência técnica.
Planeamento antecipado
Controla os agendamentos, avisos, implementações e assistências ao cliente pendentes – através das notificações de próximas intervenções, permite gerir o seu trabalho diário e planear o trabalho das equipas de suporte e assistência técnica.
Toda a manutenção numa única ferramenta
Uma única ferramenta para assegurar a manutenção completa dos seus equipamentos e instalações.
Acesso a qualquer hora, em qualquer lugar
Solução 100% baseada em HTML, para acesso facilitado a colaboradores em trabalho remoto.
Módulo
Manutenção industrial e Assistência técnica
O módulo de Manutenção e Suporte permite gerir a manutenção corretiva e preventiva das instalações da empresa e o serviço de suporte e assistência técnica das máquinas dos clientes.
- Planeamento das tarefas de manutenção e sincronização com o calendário dos operadores.
- Integração com outros processos: aprovisionamento, qualidade, faturação, entre outros.
- Acesso a toda a documentação de equipamentos e instalações.
- Histórico das alterações efetuadas nos equipamentos: peças de substituição, avarias, intervenções, entre outros.
Mais vantagens & benefícios
Com as informações introduzidas nos processos, é criada a base de dados de problemas/soluções que, juntamente com o histórico da máquina, constituirá a base da gestão do conhecimento do suporte e assistência técnica da empresa.
Facilita a revisão dos prazos de agendamentos, avisos, implementações e assistências ao cliente pendentes, facilitando o planeamento dos recursos humanos do Departamento de Serviço de Suporte e Assistência Técnica.
Funcionalidades do módulo de Manutenção e Suporte
- Processo completo de registo de garantias/equipamentos instalados, avisos/reclamações e serviços de assistência/reparações.
- Definição de planos de manutenção, com calendarização periódica ou por uso da máquina.
- Registo, gestão, cálculo e imputação de custos à qualidade, controlo de custos, fecho, data de início de garantias e cancelamento de avisos e implementações.
- Planeamento dos recursos humanos afetos ao serviço de suporte e assistência técnica; controlo dos agendamentos, avisos, implementações e assistências pendentes.
- Registo, faturação, renovação, anulação e cancelamento de contratos de manutenção.
- Definição flexível da cobertura dos contratos, para adaptação às necessidades reais do cliente (todos os riscos, limitado por horas, visitas, peças).
- Venda de peças de substituição e controlo dos materiais pendentes de devolução.
- Controlo de trocas de máquinas a clientes.
- Análise da rentabilidade e desempenho dos contratos – comparação receitas anuais (faturação corrente e faturação do suporte e assistências) vs. custo das horas e materiais não faturados.
- Criação automática de aprovisionamento em compras e imputação direta dos materiais consumidos.
- Criação automática de encomendas ou guias de remessa no módulo de Vendas com faturação de peças sobressalentes e suporte técnico. Inclusão automática dos elementos faturados ao parque instalado com controlo de garantias.
- Inclusão automática dos elementos faturados ao parque instalado com controlo de garantias.
- Histórico de cada elemento do inventárioinstalado.
AS NOSSAS MAIS-VALIAS
+25 anos de experiência no mercado industrial
A nossa equipa conta com um vasto conhecimento e experiência na implementação de soluções tecnológicas de ponta, para aumentar a eficiência e produtividade dos nossos clientes.
Especialização na Indústria
Somos especialistas na melhoria dos processos de desenvolvimento de negócio das empresas industriais – mais de 3.500 clientes avalizam as nossas soluções.
Integração total
A nossa diferenciação centra-se na integração de sistemas, da engenharia à fábrica, conectando o ERP com soluções de engenharia (CAD, CAM, PDM; entre outras) e MES/MOM – permitindo o dado único e fomentando a colaboração entre departamentos.
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