Pós-venda e atendimento ao cliente
Os seus produtos funcionam. Os seus clientes confiam em si.
Ligue pedidos, responsáveis e técnicos em tempo real, a partir de qualquer dispositivo. Mais controlo, menos incidentes.
Responde mais rápido, fideliza melhor: clientes satisfeitos, menos incidentes e maior eficiência.
Com os módulos de pós-venda e atendimento ao cliente do RPS Next, os seus equipamentos ficam conectados com toda a fábrica: solicitações, técnicos, histórico de máquinas e contratos de manutenção, tudo atualizado instantaneamente.
Benefícios tangíveis
REDUÇÃO DO TEMPO DE RESPOSTA.
Os técnicos sabem o que atender, quando e a quem, instantaneamente.
MELHORIA NA COMUNICAÇÃO ENTRE O ESCRITÓRIO E O CAMPO.
Fluxo de informação imediato e sem erros.
AGILIDADE NAS CONSULTAS E HISTÓRICOS.
Aceda ao histórico completo de máquinas, clientes e intervenções para tomar decisões rápidas e precisas.
Módulo
Manutenção integral
Quando um equipamento falha, cada minuto conta.
Repare e revise os seus equipamentos e os dos seus clientes, tudo a partir de um único local, sem perder tempo nem informações.
- Regista cada reparação e guarda toda a informação automaticamente.
- Aceda ao histórico completo de cada equipamento e cada incidente.
- Planeie tarefas de forma eficiente e antecipe possíveis falhas.
- Conecte a manutenção com compras, qualidade e faturação para que nada se perca.
- Consulte documentação técnica instantaneamente, em qualquer lugar e a partir de qualquer dispositivo.
Módulo
APP SAT
Ordens em dia, técnicos mais produtivos, serviço impecável.
Gerencie suas intervenções de qualquer lugar, mesmo sem conexão.
- Registe as suas horas, materiais e despesas a partir do seu dispositivo.
- Gerencie e atualize pedidos sem estar conectado à rede.
- Consulte manuais e documentação técnica sem depender do papel.
- Melhore a rastreabilidade dos seus serviços.
- Prazos cumpridos: feche e envie relatórios de trabalho de forma rápida e fácil.
Porquê a Ibernova?
Somos uma equipa que impulsiona os seus resultados.
Na Ibernova, há mais de duas décadas promovemos a eficiência das fábricas em toda a Península Ibérica com um objetivo claro: conectar pessoas, processos e dados para que tudo funcione melhor.
Módulos concebidos para a sua fábrica.
Cada módulo do RPS Next é projetado especificamente para os seus processos e necessidades industriais. Mais de 3500 clientes apostaram na implementação das nossas soluções.
Falamos a sua língua.
A RPS Next oferece o que os ERP generalistas não conseguem: um suporte próximo, uma implementação realista e uma integração sem atritos com os seus sistemas atuais.
Explore o RPS Next na íntegra
As nossas soluções são implementadas módulo a módulo, começando pelo que a sua fábrica precisa hoje e crescendo consigo amanhã.
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