Kundendienst und Kundenservice
Ihre Produkte funktionieren. Ihre Kunden vertrauen Ihnen.
Verbinden Sie Anfragen, Verantwortliche und Techniker in Echtzeit von jedem Gerät aus. Mehr Kontrolle, weniger Zwischenfälle.
Schnellere Reaktionszeiten, bessere Kundenbindung: zufriedene Kunden, weniger Zwischenfälle und höhere Effizienz.
Mit den Modulen „Kundendienst“ und „Kundenbetreuung“ von RPS Next sind Ihre Geräte mit der gesamten Fabrik verbunden: Anfragen, Techniker, Maschinenhistorie und Wartungsverträge – alles wird sofort aktualisiert.
Greifbare Vorteile
VERKÜRZUNG DER REAKTIONSZEIT.
Die Techniker wissen sofort, was zu tun ist, wann und für wen.
VERBESSERUNG DER KOMMUNIKATION ZWISCHEN BÜRO UND AUSSENDIENST.
Sofortiger und fehlerfreier Informationsfluss.
SCHNELLE ABFRAGEN UND VERLAUF.
Greifen Sie auf die vollständige Historie von Maschinen, Kunden und Eingriffen zu, um schnelle und präzise Entscheidungen zu treffen.
Modul
Umfassende Wartung
- Erfassen Sie jede Reparatur und speichern Sie alle Informationen automatisch.
- Greifen Sie auf den vollständigen Verlauf jedes Geräts und jedes Vorfalls zu.
- Planen Sie Aufgaben effizient und antizipieren Sie mögliche Fehler.
- Verbinden Sie Wartung mit Einkauf, Qualität und Rechnungsstellung, damit nichts verloren geht.
- Rufen Sie technische Unterlagen sofort ab, von jedem Ort und jedem Gerät aus.
Modul
APP SAT
Verwalten Sie Ihre Einsätze von überall aus, auch ohne Internetverbindung.
- Erfassen Sie Ihre Arbeitszeiten, Materialien und Ausgaben von Ihrem Gerät aus.
- Verwalten und aktualisieren Sie Bestellungen, ohne mit dem Netzwerk verbunden zu sein.
- Konsultieren Sie Handbücher und technische Dokumentationen, ohne auf Papier angewiesen zu sein.
- Verbessern Sie die Rückverfolgbarkeit Ihrer Dienstleistungen.
- Fristen eingehalten: Schließen und versenden Sie Arbeitsberichte schnell und einfach.
Warum Ibernova?
Wir sind ein Team, das Ihre Ergebnisse vorantreibt.
Bei Ibernova fördern wir seit mehr als zwei Jahrzehnten die Effizienz von Fabriken in ganz Iberien mit einem klaren Ansatz: Menschen, Prozesse und Daten miteinander zu verbinden, damit alles besser funktioniert.
Module, die speziell für Ihre Fabrik entwickelt wurden.
Jedes Modul von RPS Next ist speziell auf Ihre Prozesse und industriellen Anforderungen zugeschnitten. Mehr als 3500 Kunden haben sich für die Implementierung unserer Lösungen entschieden.
Wir sprechen Ihre Sprache.
RPS Next bietet Ihnen das, was allgemeine ERP-Systeme nicht leisten können: einen kundenorientierten Support, eine realistische Implementierung und eine reibungslose Integration in Ihre bestehenden Systeme.
Entdecken Sie RPS Next in seiner Gesamtheit
Unsere Lösungen werden Modul für Modul implementiert, beginnend mit dem, was Ihre Fabrik heute benötigt, und wachsen morgen mit Ihnen mit.
Kontaktieren Sie uns
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Fragen mit vollem Vertrauen zu beantworten.
Schreiben Sie Ihre Anfrage und wir werden so schnell wie möglich antworten.